Was ist ein Notfallwiederherstellungsplan?

Katastrophen, die Ihre IT-Funktionen beeinträchtigen, treten häufiger auf, als Sie denken, aber nur 6 % werden durch Naturereignisse verursacht. Die überwiegende Mehrheit der Katastrophen, die zu erheblichen IT-Ausfallzeiten führen, ist auf menschliches Versagen, Hardware- und Softwarefehler sowie Cyberangriffe zurückzuführen. Es kursieren sogar Geschichten, in denen berichtet wird, wie ein neu eingestellter IT-Techniker an seinem ersten Tag versehentlich alle Unternehmensdaten gelöscht hat! In den letzten drei Jahren wurden 93 % der Unternehmen von einer Naturkatastrophe oder einer vom Menschen verursachten Katastrophe heimgesucht - und viele dieser Organisationen konnten sich nicht davon erholen.

Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen groß oder klein ist, besteht die einzige Möglichkeit, sich auf eine Katastrophe vorzubereiten, in der Entwicklung und Umsetzung eines Notfallplans.

Ein IT-Disaster-Recovery-Plan, oder Notfallwiederherstellungsplan, (DR-Plan) ist ein schriftliches Dokument, in dem die Richtlinien sowie die schrittweisen Verfahren und Zuständigkeiten für die Wiederherstellung der IT-Systeme und Daten eines Unternehmens und die Wiederaufnahme des IT-Betriebs im Katastrophenfall festgelegt sind. Dieser Plan ist eine Unterkomponente des Business Continuity Plan (BCP) der Organisation. Nach der Entwicklung muss der Notfallplan getestet (oder geübt) werden, um sicherzustellen, dass das IT-Team die IT-Systeme des Unternehmens unabhängig von der Art der Katastrophe vollständig wiederherstellen kann.

Katastrophen kommen unangekündigt. Deshalb ist es wichtig, so bald wie möglich einen IT-Notfallplan aufzustellen. Ein voll funktionsfähiger Plan hilft Ihnen, das Risiko zu minimieren, Unterbrechungen zu reduzieren und wirtschaftliche Stabilität zu gewährleisten. Außerdem werden dadurch Versicherungsprämien und potenzielle Haftungsansprüche reduziert und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften gewährleistet. Am wichtigsten ist jedoch, dass ein gut ausgeführter Plan Ihrem Unternehmen im Falle einer Katastrophe Tausende oder sogar Hunderttausende von Dollar ersparen kann.

Um festzustellen, wie viel eine Katastrophe Ihr Unternehmen kosten kann, sollten Sie die Kosten von Systemausfällen bedenken - die Auswirkungen auf die Produktivität der Mitarbeiter, den Verlust von abrechenbaren Stunden, entgangene Umsätze aufgrund einer nicht funktionierenden E-Commerce-Website, Strafen für die Nichteinhaltung gesetzlicher Vorschriften. Daten sind ein wertvolles Gut: Kundendaten, Finanz-, Personal- und F&E-Dokumente sowie E-Mails sind allesamt unersetzlich. In jedem Dokument stecken Stunden an Arbeit, und die Möglichkeit, es abzurufen, ist von entscheidender Bedeutung. In einem Worst-Case-Szenario kann Ihr Notfallplan Ihr Unternehmen retten.

Es gibt vier Arten von Notfallwiederherstellungsplänen.

Virtualisierter Disaster-Recovery-Plan. Bei einem virtuellen Disaster-Recovery-Plan erstellt Ihre IT-Organisation eine Kopie der gesamten IT-Infrastruktur und speichert sie auf einer ausgelagerten virtuellen Maschine (VM). Da VMs hardwareunabhängig sind, benötigen Sie nicht die gleiche Hardware wie der primäre Standort, so dass Sie Ihre Systeme und Daten problemlos auf anderer Hardware sichern können. Im Falle einer Katastrophe können Sie den IT-Betrieb auf die Offsite-VM verlagern und sich innerhalb weniger Minuten von einer Katastrophe erholen.

Plan zur Wiederherstellung des Netzwerks im Katastrophenfall. Ein Netzwerkwiederherstellungsplan hilft Ihrem IT-Team, auf eine ungeplante Unterbrechung der Netzwerkdienste während einer Katastrophe zu reagieren, einschließlich Sprach-, Daten- und Internetdienste usw. Der Plan muss Verfahren zur Wiederherstellung des Netzwerkbetriebs einer Organisation enthalten, einschließlich lokaler Netzwerke (LANs), Weitverkehrsnetzwerke (WANs) und drahtloser Netzwerke. Eine ungeplante Unterbrechung von Netzwerkdiensten kann von einer Leistungsverschlechterung bis hin zu einem vollständigen Ausfall reichen.

Cloud-Disaster-Recovery-Plan. Bei dieser Art von Plan werden Ihre Systeme und Daten in einer öffentlichen Cloud gesichert, die mindestens 150 Meilen vom primären Standort entfernt ist. Im Katastrophenfall kann die IT-Abteilung ihren Betrieb problemlos auf den sekundären Standort verlagern und ein Failback auf dieselbe oder eine neue Hardware durchführen - selbst wenn diese Hardware nicht identisch ist. Public-Cloud-DR-Services sind auf einer Pay-as-you-go-Basis verfügbar und können von überall aus genutzt werden.

Disaster-Recovery-Plan für das Rechenzentrum. Bei dieser Art von Plan muss Ihr Unternehmen eine separate Einrichtung einrichten, die nur im Katastrophenfall genutzt wird. Es gibt drei Arten von Notfallplänen für Rechenzentren: kalt, warm und heiß.

⦁ Ein kalter Disaster-Recovery-Standort ist ein Büro oder ein Rechenzentrum, das sich außerhalb des Hauptstandorts befindet und über Strom, Heizung, Klimaanlage usw., aber keine laufenden IT-Systeme verfügt. Je nach Dauer der Katastrophe kann ein Unternehmen die erforderlichen Systeme erst nach dem Eintreten der Katastrophe installieren.

⦁ Ein warmer Standort für die Notfallwiederherstellung bietet Büroräume und eine technologische Infrastruktur, die genutzt wird, wenn der primäre Standort von einer Katastrophe betroffen ist. Ein warmer Standort verfügt über Strom, Heizung, Klimaanlage usw. sowie über Netzanschlüsse und redundante Hardware/Software, die bereits in Betrieb sind. Backups vom Hauptstandort zum warmen Standort werden täglich oder wöchentlich durchgeführt, was zu einem gewissen Datenverlust führen kann.

⦁ Ein Hot-Disaster-Recovery-Standort bietet Büroräume und eine vollständige Kopie der IT-Infrastruktur, Systeme, Anwendungen und aktuellen Daten des Hauptstandorts.

Jedes Unternehmen benötigt einen Notfallwiederherstellungsplan, der so individuell ist wie seine Datenanforderungen. Um den besten Ansatz für Ihr Unternehmen zu definieren, müssen Sie den Wert Ihrer Daten, Systeme und Anwendungen gegen das Risiko abwägen, das Ihr Unternehmen eingehen kann. Wenn Sie einen Notfallwiederherstellungsplan erstellen, sollten Sie die folgenden Schritte einbeziehen:

1. Setzen Sie eine Planungsgruppe ein.

2. Durchführung einer Risikobewertung und Festlegung akzeptabler Wiederherstellungspunktziele (RPOs) und Wiederherstellungszeitziele (RTOs).

3. Erstellen Sie ein Inventar der IT-Anlagen.

4. Identifizieren Sie Abhängigkeiten und setzen Sie Prioritäten.

5. Entwicklung von Wiederherstellungsstrategien.

6. Entwickeln Sie einen Kommunikationsplan.

7. Entwicklung von Dokumentation, Prüfkriterien, Verfahren und Zuständigkeiten.

8. Testen, testen, testen Sie den Plan.

9. Setzen Sie den Plan um.

10. Instandhaltung der IT-Infrastruktur.

Wenn eine Katastrophe eintritt, kann dies zu Chaos führen und eine Umgebung schaffen, in der die Mitglieder Ihres DR-Teams Fehler machen. Um diese Herausforderung zu meistern, erstellen Sie eine Liste mit Do's und Don'ts für die Entwicklung des Plans und für die Anwendung vor, während und nach der Krise.

Im Folgenden finden Sie eine kurze Übersicht über einige der wichtigsten "Dos und Don'ts".

Was man nicht tun sollte

⦁ Lassen Sie die Bedeutung eines IT-Wiederherstellungsplans nicht außer Acht, nur weil Sie Backups haben oder eine hohe Verfügbarkeit implementiert haben. Sie brauchen auf jeden Fall einen IT-Wiederherstellungsplan!

⦁ Betrachten Sie die Notfallwiederherstellung nicht als Ausgabe. Sie ist eine Investition.

⦁ Wenden Sie nicht eine einzige Datenschutzstrategie für alle Anwendungen an.

⦁ Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihr Netz den Datenverkehr während eines Notfalls bewältigen kann. Ermitteln Sie alternative Kommunikationsformen, wenn Sie das Netz nicht nutzen können.

⦁ Erstellen Sie keinen Notfallwiederherstellungsplan nur um des Planens willen oder um die Geschäftsleitung und Ihre Prüfer zufrieden zu stellen.

Was ist zu tun?

⦁ Achten Sie darauf, dass der DR-Plan von der Geschäftsleitung unterstützt wird.

⦁ Suchen Sie nach Beispielen für Wiederherstellungspläne, die Sie als Vorlage verwenden können, um die Entwicklung zu beschleunigen und die Genauigkeit Ihres Plans zu verbessern.

⦁ Nehmen Sie wichtige Ansprechpartner aus verschiedenen Abteilungen in Ihren Planungsausschuss auf. Beziehen Sie Entscheidungsträger aus verschiedenen Abteilungen sowie Finanzmitarbeiter, Kundendienstmitarbeiter und IT-Personal ein.

⦁ Sichern Sie Daten, die nicht zentral gespeichert sind, einschließlich der auf Desktops, Laptops und mobilen Geräten gespeicherten Daten. Berücksichtigen Sie auch Folgendes:

1. Virtuelle Umgebungen

2. Anwendungsspezifische Mittel

3. Anforderungen an den Snapshot-Speicher

4. Serveraktivierung und Dokumentation

5. Sicherung und Wiederherstellung

⦁ Erstellen Sie eine Checkliste für den Notfallwiederherstellungsplan, die Sie bei der Entwicklung des Notfallplans und während eines tatsächlichen Ausfalls als schnelle Referenz verwenden können. Eine Checkliste hilft Ihrem Team, schnell zu arbeiten und Aufgaben genau auszuführen.

⦁ Führen Sie Akzeptanztests für Endbenutzer durch.

⦁ Stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig ein breites Spektrum von Katastrophenszenarien testen.

⦁ Aktualisieren und testen Sie Ihren Notfallwiederherstellungsplan regelmäßig.

⦁ Wählen Sie einen Disaster-Recovery-Standort, der nicht zu nahe an Ihrem Produktionsstandort liegt und im Notfall aus der Ferne aktiviert werden kann.

⦁ Planen Sie häufige Treffen, um sicherzustellen, dass im Katastrophenfall noch Ressourcen zur Verfügung stehen.

Wenn Sie ein kleines bis mittleres Unternehmen (KMU) sind, sollten Sie eine Vorlage für einen IT-Wiederherstellungsplan in Betracht ziehen, die Sie und Ihr Team bei der Entwicklung des Plans unterstützt. Im Internet sind zahlreiche Vorlagen für Notfall- und Geschäftswiederherstellungspläne verfügbar, darunter Vorlagen von Solutions Review, Smartsheet und template.net. Vorlagen für IT-Wiederherstellungspläne für kleine Unternehmen finden Sie auch bei SupremusGroup.

Wenn Ihr Unternehmen zum ersten Mal einen Plan entwickelt, können Sie durch die Verwendung einer Vorlage für einen Notfallplan sicherstellen, dass Sie keine wichtigen Schritte im Prozess verpassen, und die mit der Beauftragung eines Beraters verbundenen Kosten einsparen.

Es ist wichtig, dass Sie Ihren Notfallwiederherstellungsplan testen und sicherstellen, dass alle Elemente für einen erfolgreichen Test vorhanden sind. Dazu gehören ein detailliertes Skript der Testaktivitäten, die Sicherstellung, dass alle IT-Komponenten vorhanden und einsatzbereit sind, die Dokumentation des Testverlaufs und die Vorbereitung einer Nachbereitung des Tests.

Die Umsetzung Ihres Notfallwiederherstellungsplans bedeutet, dass Sie eine Notfallwiederherstellungslösung finden müssen, die Ihren IT-Anforderungen entspricht und bei der Verwaltung und Prüfung realistisch ist. Viele KMUs arbeiten heute mit Managed Service Providern (MSPs) zusammen, die ihre IT-Anforderungen bereitstellen und verwalten - und damit die Kosten für dieses geschäftskritische Know-how auslagern. Viele dieser MSPs bieten verwaltete DR-Services an, die auf der Disaster-Recovery-Lösung von Acronis aufbauen. Denn mit Acronis kann ein MSP Ihr Backup in wenigen Minuten um Disaster Recovery erweitern. So verfügen Sie nicht nur über Backups, die Ihre Daten, Anwendungen und Systeme schützen, sondern können im Katastrophenfall Ihre IT-Systeme in der Cloud hochfahren, um den Betrieb Ihres Unternehmens aufrechtzuerhalten. Nach der Katastrophe können Sie auf derselben, einer neuen oder einer anderen Hardware wiederhergestellt werden.

Wenn Ihr Unternehmen es vorzieht, die IT-Verwaltung intern zu halten, gibt Acronis Cyber Disaster Recovery Ihnen die Macht in die Hand und gewährleistet die Geschäftskontinuität mit einem schnellen Failover kritischer Arbeitslasten in die Cloud. Sie erhalten eine sofortige Datenverfügbarkeit Ihrer Systeme und machen Ihre Infrastruktur widerstandsfähiger, sodass Ihr Team unabhängig von der Katastrophe, mit der Sie alle konfrontiert sind, weiterhin produktiv arbeiten kann.