Datensicherungsspezialist erhöht Geschäftswerte für
Unternehmenskunden
München, 18.03.2009 - Um auch in Zukunft eine beständige und
hohe Zufriedenheit seiner Kunden zu garantieren, führt Acronis
einen neuen Maintenance- und Support-Service ein. Mit der
Vorstellung von "Acronis Advantage" und dem bereits bestehenden
Acronis Lizenz Programm (ALP) verfolgt der Hersteller die
konsequente Unterstützung seiner Kunden, ihre Backup-Investitionen
vor dem Hintergrund der angespannten Wirtschaftslage noch besser
maximieren und schützen können.
Der neue Acronis Maintenance-und Support-Service ist ab sofort
verfügbar und umfasst die Service-Levels "Acronis Advantage
Standard (AAS)" und "Acronis Advantage Premier (AAP)". Acronis
adressiert damit die unterschiedlichen Support-Anforderungen seiner
über dreieinhalb Millionen Kunden weltweit. Diese reichen von
kleinen und mittleren Unternehmen mit weniger IT-Erfahrung bis hin
zu immer mehr Anwendern im Großkundensegment.
Das Acronis Support-Modell ist am Lösungsportfolio des Herstellers
ausgerichtet und bietet für jeden Kunden individuelle
Unterstützung, die sich nach Art und Dauer des Zugangs zu
Support-Mitarbeitern unterscheidet. Auf diese Weise werden
Anlaufschwierigkeiten frühzeitig adressiert und die
Verkaufsprozesse der Partner durch eine hohe Kundenzufriedenheit
unterstützt.
Durch das Acronis Lizenzprogramm (ALP) steht allen Acronis Kunden
ein Punkte-basierendes Rabattprogramm zur Verfügung, um Lizenzen,
Maintenance und Support in größerem Umfang ohne vertragliche
Bindung zu erwerben. Mit jeder gekauften Produktlizenz erhalten
Unternehmenskunden eine bestimmte Anzahl von Punkten, die abhängig
vom jeweiligen Produkt sind. Die erreichte Rabattstufe errechnet
sich aus der Anzahl der gesammelten Punkte. Ziel des Acronis
Lizenzprogramms ist es, die Kosteneffizienz und
Investitionssicherheit der Kunden zu erhöhen.
"Acronis entwickelt sich schnell und dynamisch. Unser Unternehmen
wurde 2000 gegründet und ist im vergangenen Jahr um 20 Prozent
gewachsen", so Laurent Dedenis, Executive Vice President EMEA bei
Acronis. "Wir wollen unsere Produkte auf allen Unternehmensebenen
bestmöglich unterstützen, vom Vertrieb und Marketing bis hin zu
Maintenance und Support, um unsere Kunden in jedem Stadium des
Verkaufsprozesses zu überzeugen. Unsere Produkte waren immer
ausgezeichnet. Jetzt passen wir die weiteren Bereiche unseres
Unternehmens entsprechend an, um Acronis zu einem der führenden
globalen Lösungsanbieter zu machen".
Details zu den einzelnen Support-Levels:
Acronis Selbsthilfe-Support - Support-Assistenten, FAQ und die
Acronis Knowledge-Base-Bibliothek bieten erweiterte Online-Hilfe
bei der Suche nach Informationen und Artikeln zur Acronis
Produkten
Acronis Advantage Standard - Unterstützung von Montag bis Freitag
per Chat, Telefon und E-Mail durch einen Acronis
Support-Mitarbeiter
Acronis Advantage Premier - 24x7 Support per Chat, Telefon und
E-Mail. Acronis Advantage Premier-Kunden erhalten vorrangige
Unterstützung. Im Falle eines geschäftskritischen Systemfehlers
werden Kunden innerhalb einer Stunde durch einen Acronis
Support-Mitarbeiter kontaktiert.
Die Support-Angebote können ab sofort unter
http://www.acronis.de/support/ abgerufen werden.
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Über Acronis:
Acronis ist ein globales Unternehmen für Cyber Protection, das direkt integrierte Cyber Security, Data Protection und Endpunkt-Verwaltung für Managed Service Provider (MSPs), kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) sowie IT-Abteilungen von Großunternehmen bereitstellt. Die Lösungen von Acronis sind hocheffizient und darauf ausgelegt, moderne Cyberbedrohungen zu identifizieren, zu verhindern, zu erkennen, darauf zu reagieren, sie zu beseitigen und sich mit minimalen Ausfallzeiten von ihnen zu erholen. Dank diesem vollständigen Ansatz werden die Datenintegrität und Kontinuität des Geschäftsbetriebs gewährleistet. Acronis bietet die umfassendste Sicherheitslösung auf dem Markt für MSPs mit seiner speziellen Fähigkeit, die Anforderungen von diversifizierten und dezentralen IT-Umgebungen zu bedienen.
Acronis ist ein Schweizer Unternehmen, das 2003 in Singapur gegründet wurde und weltweit 15 Niederlassungen und Mitarbeiter in über 50 Ländern hat. Acronis Cyber Protect ist in 26 Sprachen in 150 Ländern verfügbar und wird von über 20.000 Service Providern zum Schutz von über 750,000 Unternehmen eingesetzt. Erfahren Sie mehr unter www.acronis.com.